Devoluciones y desistimiento

Plazo

La ley te da 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra. En Lacqa lo ampliamos a 30 días.

Qué se puede devolver

Productos sin abrir, con su precinto y en su embalaje original. Por motivos de protección de la salud e higiene, no aceptamos la devolución de lápices de gel que se hayan abierto o usado (art. 103.e del TRLGDCU), salvo que sean defectuosos.

Cómo devolver

1. Escríbenos a hola@lacqa.com indicando tu número de pedido y qué quieres devolver, o envíanos el formulario de abajo.
2. Te responderemos con la dirección de devolución.
3. Envía el paquete en un plazo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. El coste del envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso

Te devolvemos el importe con el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de reembolsar.

Productos defectuosos

Si algo llega roto o no funciona, escríbenos con una foto o un vídeo. Te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Formulario de desistimiento

(Solo si quieres desistir del contrato, rellénalo y envíanoslo a hola@lacqa.com)

A la atención de [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL], [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA], hola@lacqa.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: _____. Pedido el / recibido el: _____. Número de pedido: _____. Nombre del consumidor: _____. Domicilio del consumidor: _____. Firma (solo si el formulario se presenta en papel): _____. Fecha: _____.